Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Hos Nestaka (www.nestaka.com) er din tilfredshed vigtig for os. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt tilfreds med dit køb, bedes du læse følgende oplysninger om returneringer og refusioner.
Returneringer
Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter levering.
For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundeserviceteam på:
customer@nestaka.com
Returfragt:
-
For defekte eller beskadigede varer dækker vi returfragten.
-
Ved returnering af andre årsager betaler kunden for returfragten.
Genopfyldningsgebyrer
Der pålægges ingen gebyrer for genbehandling af varer.
Refusioner
Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare behandles refusionen inden for 7 hverdage.
Refusionen sker til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen.
Du modtager en e-mailbekræftelse, når refusionen er gennemført. Bemærk, at behandlingstider kan variere afhængigt af finansinstituttet.
Betingelser for returnering
-
Varer skal returneres ubrugte og i originalemballagen med alt tilbehør.
-
Pak venligst varerne sikkert for at undgå skader under forsendelsen.
-
Hvis varer returneres beskadigede eller er blevet brugt ud over nødvendig testning, kan en værdiforringelse blive trukket fra refusionsbeløbet.
Ansvar
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller skader, der opstår under returneringen.
Kontrollér venligst din ordre inden for 24 timer efter levering og rapportér eventuelle problemer straks.
Returneringsmetode
Returneringer accepteres kun med posten.
-
For defekte varer refunderer vi returfragtomkostningerne.
-
For alle andre returneringer betaler kunden forsendelsesomkostningerne.
Told- & importgebyrer
Told, skatter eller importgebyrer er kundens ansvar og skal betales ved levering.
Adresseændringer
Hvis du skal ændre din leveringsadresse efter bestilling, bedes du kontakte os med det samme på:
customer@nestaka.com
Vi bestræber os på at opdatere dine oplysninger, men kan ikke garantere, hvis ordren allerede er behandlet.
Ikke-leverbare pakker
Hvis en pakke ikke kan leveres fra et afhentningssted på grund af en forkert adresse, nægtet levering eller manglende afhentning, forbeholder vi os retten til at opkræve yderligere retur- og forsendelsesomkostninger.
Virksomhedsoplysninger
Nestaka
Adresse:
Hjemmeside: www.nestaka.com
Support-e-mail: customer@nestaka.com
Åbningstider (Schweiz – MEZ):
Mandag–fredag: 08:00 – 19:00
Lørdag & søndag: Lukket
Juridisk bemærkning: Alle returnerings- og refusionsprocesser sker i overensstemmelse med de schweiziske og EU-forbrugerbeskyttelseslove.
