Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Nestaka (www.nestaka.com) is uw tevredenheid belangrijk voor ons. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, lees dan de volgende informatie over retourzendingen en terugbetalingen.

Retourzendingen

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren.

Om een retourzending te starten, neem contact op met ons klantenserviceteam via:
customer@nestaka.com

Retourkosten:

  • Voor defecte of beschadigde artikelen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

  • Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Herbevoorradingskosten

Er worden geen kosten voor herbehandeling van artikelen in rekening gebracht.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.

De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

U ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is voltooid. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de financiële instelling.

Voorwaarden voor retourzendingen

  • Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking met alle accessoires worden teruggestuurd.

  • Verpak de artikelen alstublieft veilig om schade tijdens het transport te voorkomen.

  • Als artikelen beschadigd worden teruggestuurd of meer dan noodzakelijk getest zijn, kan er een waardevermindering op het terugbetalingsbedrag worden ingehouden.

Verantwoordelijkheid

Wij nemen geen aansprakelijkheid voor vertragingen of schade die tijdens de retourzending ontstaan.

Controleer uw bestelling binnen 24 uur na levering en meld eventuele problemen onmiddellijk.

Retourmethode

Retourzendingen worden alleen per post geaccepteerd.

  • Voor defecte artikelen vergoeden wij de retourkosten.

  • Voor alle andere retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Douane- & invoerrechten

Douane, belastingen of invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en moeten bij levering worden betaald.

Adreswijzigingen

Als u uw afleveradres na de bestelling moet wijzigen, neem dan direct contact met ons op via:
customer@nestaka.com

We doen ons best uw gegevens bij te werken, maar kunnen geen garantie geven als de bestelling al is verwerkt.

Niet-bezorgbare pakketten

Als een pakket vanwege een verkeerd adres, geweigerde levering of niet-afhaling bij een afhaalpunt niet bezorgd kan worden, behouden wij ons het recht voor om extra retour- en verzendkosten in rekening te brengen.

Bedrijfsinformatie

Nestaka
Adres: 

Website: www.nestaka.com
Support-e-mail: customer@nestaka.com

Openingstijden (Zwitserland – MEZT):
Maandag–vrijdag: 08:00 – 19:00 uur
Zaterdag & zondag: Gesloten

Juridische kennisgeving: Alle retour- en terugbetalingsprocessen verlopen in overeenstemming met de Zwitserse en EU-consumentenbeschermingswetten.